Question 1

¿Qué tipos de tela manejan?

Accepted Answer

Empleamos diferentes tipos de fibras naturales, entre ellas el LINO, VISCOSA, RAYÓN y ALGODÓN.

CARACTERÍSTICAS DEL LINO 
Una fibra con textura
Un poco gruesa
Tiende a arrugar
Fresca
Encoge en la primera lavada
El color blanco cuenta con una leve transparencia

CARACTERÍSTICAS DE LA VISCOSA 
Una fibra suave
Delgada
Fresca
Encoge en la primera lavada
El color blanco cuenta con una leve transparencia

CARACTERÍSTICAS DEL RAYÓN
Fibra delgada
Suave
Con gran caída
Fresca
Tiende a arrugar
Encoge en la primera lavada
El color blanco cuenta con una leve transparencia

CARACTERÍSITCAS DEL ALGODÓN 
Fibra delgada
Con textura 
Fresca
No encoge
El color blanco cuenta con transparencia

Question 2

¿Cuál es el costo de envío?

Accepted Answer

El costo de envío depende de en qué zona del país te encuentres ubicada.

Cali  $6.000 COP
Otras ciudades $12.000 COP

Question 3

¿Cómo se cuál es mi talla ideal?

Accepted Answer

Nuestra hava es una prenda envolvente UNITALLA que se ajusta a tu cintura, las diferentes maneras de usar que presentamos dependen de cada tipo de cuerpo. El uso como pantalón es nuestra forma básica y se adapta perfecto a la mayoría de tallas.

Question 4

¿Qué medios de pago manejan?

Accepted Answer

Tenemos disponible pagos a través de PayU, con cualquier tarjeta de débito, crédito y transferencia bancaria a nuestra cuenta Bancolombia  o Nequi.

Question 5

¿Por qué medio realizan los envíos?

Accepted Answer

Realizamos nuestros envíos a través de Coordinadora y Servientrega únicamente. Si te encuentras en Cali y necesitas una entrega urgente, por favor envíanos un mensaje con tu solicitud y la pondremos como prioridad para darte la mejor solución.

Question 6

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Accepted Answer

Tenemos envíos con cobertura en todo Colombia, si deseas reclamar tu pedido en un punto de entrega de Coordinadora o Servientrega, también es posible.

Question 7

¿Cuántos centímetros puede llegar a encoger mi prenda?

Accepted Answer

Las prendas pueden llegar a encoger entre 3-5 cm aproximadamente, es importante saber que únicamente encoge del largo y no del ancho. 
Recuerda seguir las instrucciones de lavado.

Question 8

¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?

Accepted Answer

Puedes solicitar un cambio hasta 15 días después de recibir tu pedido.

Question 9

¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?

Accepted Answer

Ponte en contacto con nosotros en un MÁXIMO DE 3 DÍAS posteriores a recibir tu producto, por medio de un correo electrónico a infopuntapalma@gmail.com,  a través de un mensaje de texto a nuestro WhatsApp (+52) 5532004815 o nuestra cuenta de Instagram @puntapalma.co. Te enviaremos una prenda completamente nueva.

Question 10

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

Accepted Answer

El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general la demora se encuentra entre 3 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago.

Question 11

¿Dónde puedo conocer las diferentes formas de usar mi hava?

Accepted Answer

Podrás encontrar tutoriales de las diferentes maneras de usar tu hava, en la sección de REELS que se encuentra en nuestro INTAGRAM @puntapalma.mx. (Ojo, es importante aclarar que no todas las formas de uso se adaptan a todos los cuerpos)

Preguntas Frecuentes